Enquête de satisfaction sur le service d'assistance "Accès TER" pour les trajets en trains TER Auvergne-Rhône-Alpes jusqu’au 28 février 2022.
Dans le cadre du schéma – agenda de mise en accessibilité des transports régionaux, la Région Auvergne-Rhône-Alpes, en partenariat avec SNCF TER, réalise une enquête de satisfaction auprès des personnes en situation de handicap concernées par le service d’assistance sur réservation pour les trajets en trains TER, dénommé « Accès TER ».
Cette enquête a pour objectifs de mieux identifier le niveau de connaissance qu’a le public du service « Accès TER », d’avoir des retours en termes d’expériences tant sur la réservation que sur les prestations délivrées, et également de recueillir des attentes et des suggestions dans une optique d’amélioration.